นโยบายการคืนสินค้า

MECTIME ตรวจสอบสินค้าก่อนจัดส่งให้ฉันหรือไม่

ใช่แน่นอน.

เรามีทีมงานควบคุมคุณภาพมืออาชีพ พวกเขาจะตรวจสอบอย่างรอบคอบสำหรับแต่ละรายการที่เราได้รับจากซัพพลายเออร์และผู้ผลิตเพื่อหลีกเลี่ยงการส่งสินค้าที่มีข้อบกพร่องให้กับลูกค้าของเรา

หากพบว่าสินค้ามีข้อบกพร่องในการทดสอบ QC ของเรา สินค้านั้นจะถูกส่งคืนไปยังซัพพลายเออร์/โรงงาน ดังนั้นโปรดอย่ากังวลว่าจะได้รับสินค้าที่มีตำหนิ เพราะเรามุ่งมั่นที่จะเป็นผู้ขายที่น่าเชื่อถือและไว้วางใจได้ในตลาดช้อปปิ้งออนไลน์ระหว่างประเทศ

ฉันควรทำอย่างไรหากสินค้าของฉันได้รับความเสียหาย

การจัดการที่หยาบกระด้างโดยผู้จัดส่งอาจทำให้สินค้าของคุณเสียหายได้ หากสิ่งนี้เกิดขึ้น โปรดปฏิบัติตามขั้นตอนเหล่านี้:

หากเป็นไปได้ ให้ร้องเรียนโดยตรงกับตัวแทนจัดส่งของบริษัทขนส่งก่อนที่คุณจะเซ็นรับสินค้า พวกเขาจะแนะนำคุณเกี่ยวกับขั้นตอนการร้องเรียน

หากคุณลงนามรับแพ็คเก็ตแล้ว ให้ถ่ายรูปที่แสดงความเสียหายและติดต่อสำนักงานท้องถิ่นของบริษัทจัดส่ง/จัดส่งเพื่อร้องเรียน พวกเขาจะมีขั้นตอนการร้องเรียนซึ่งจะทำให้คุณได้รับค่าชดเชย

จากนั้น ติดต่อ Mectime ทันทีพร้อมแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อและคำอธิบาย/รูปภาพฉบับสมบูรณ์เกี่ยวกับปัญหาสินค้าที่เสียหาย เราจะติดต่อบริษัทจัดส่งจากปลายทางของเรา

เมื่อบริษัทขนส่งยืนยันว่าคดีถูกต้อง พวกเขาจะชดเชย Mectime และเราจะส่งต่อการชดเชยนี้ให้กับคุณ การชดเชยแตกต่างกันไปในแต่ละกรณีและแตกต่างกันไปตามบริษัทจัดส่งแต่ละแห่ง ในบางกรณี คุณจะต้องจ่ายเงินเพื่อโพสต์รายการที่เสียหายกลับไปยังเมกไทม์ เพื่อให้เราส่งชิ้นใหม่ให้

ฉันควรทำอย่างไรหากผลิตภัณฑ์ของฉันเสียหลังจากใช้งานไประยะหนึ่ง

หากคุณพบปัญหาด้านคุณภาพภายในระยะเวลาการรับประกัน คุณจะได้รับการคุ้มครอง สินค้าทุกชิ้นมีระยะเวลารับประกันเฉพาะ

ในกรณีนี้ โปรดแสดงหลักฐานดังต่อไปนี้:

1. รูปถ่ายบรรจุภัณฑ์เดิมด้านหน้าและด้านหลัง

2. รูปถ่ายหรือวิดีโอของสินค้าที่มีข้อบกพร่อง

3. ภาพถ่าย วิดีโอ หรือภาพหน้าจอที่แสดงการทำงานผิดพลาดของสินค้าที่มีข้อบกพร่อง

โดยปกติเราจะเสนอการคืนเงินหรือส่งสินค้าทดแทนให้คุณทันทีที่ปัญหาได้รับการยืนยัน

บางครั้งคุณอาจต้องจัดส่งสินค้าที่มีข้อบกพร่องกลับมาให้เราเพื่อรับบริการซ่อมฟรีหรือเปลี่ยนชิ้นใหม่ ลูกค้าควรรับผิดชอบค่าจัดส่งคืน

ข้อยกเว้นการรับประกันและหมายเหตุ

1. การเสื่อมสภาพของผลิตภัณฑ์จากการสึกหรอ ตลอดจนการแตกหัก/เสียหายระหว่างการใช้งาน ถือเป็นความรับผิดชอบของลูกค้าแต่เพียงผู้เดียว และไม่ครอบคลุมอยู่ในการรับประกันของเรา

2. หากลูกค้าทำสินค้าเสียหาย/ใช้ผิดประเภท การรับประกันสินค้าจะเป็นโมฆะทันที ไม่มีการชดเชยในกรณีดังกล่าว อย่างไรก็ตาม ลูกค้าสามารถติดต่อเราเพื่อซื้ออะไหล่ทดแทนหรืออะไหล่ (ถ้ามี) เราจะเรียกเก็บเงินตามมูลค่าดั้งเดิมของส่วนประกอบและค่าจัดส่งเพื่อจัดส่ง

ลูกค้าจะทำให้การรับประกันเป็นโมฆะหาก:

• แฟลชเฟิร์มแวร์ของอุปกรณ์หรือรูทอุปกรณ์
• เปิดร่างกายเพื่อพยายามแก้ไขอุปกรณ์
• แก้ไข ลบ ปรับแต่ง หรือเปลี่ยนชิ้นส่วนของผลิตภัณฑ์
• ใช้อุปกรณ์ในลักษณะที่ไม่ได้กำหนดไว้ตั้งแต่แรก
• ใช้รายการต่อไปเมื่อเกิดข้อผิดพลาดและทำให้เกิดความเสียหายมากขึ้น

การส่งคืนทั้งหมดจะต้องได้รับอนุญาตจากทีมสนับสนุนของ mectime ก่อนจึงจะทำการส่งคืนได้ หากลูกค้าส่งคืนพัสดุโดยไม่ได้รับอนุญาตล่วงหน้า ส่งไปยังที่อยู่ผิด ส่งคืนสินค้าที่ไม่ถูกต้อง หรือส่งกล่องเปล่า จะไม่มีการชดเชยในกรณีดังกล่าว

หมายเหตุพิเศษ:

1. ในระหว่างการส่งคืนสินค้า ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายทางศุลกากร ภาษีสรรพสามิต หรือภาษีใด ๆ และทั้งหมดในระหว่างที่สินค้าส่งคืนไปยังประเทศจีน ในกรณีเหล่านี้ เราจะหักค่าธรรมเนียมศุลกากรจากจำนวนเงินคืนที่ได้รับอนุญาตของคุณ

2. Mectime จะจัดส่งสินค้าให้กับลูกค้าผ่าน Flat Rate Shipping ตามค่าเริ่มต้น หากลูกค้าต้องการใช้วิธีจัดส่งที่รวดเร็วกว่า จะมีการคิดค่าธรรมเนียมการจัดส่งที่เกี่ยวข้อง

3.เวลาในการคืนเงินขึ้นอยู่กับวิธีการชำระเงินและการดำเนินการของธนาคาร โปรดเข้าใจ